Chat-Benachrichtigungen
Bleiben du über neue Nachrichten informiert – mit Push-Benachrichtigungen, Badges und Lesebestätigungen. Im Chat-Header hast du zwei unabhängige Toggles: die Glocke (Email-Mute) und das MessageSquare-Icon (Antworten des Kunden sperren).
Push-Benachrichtigungen
Wenn ein Kunde dir eine Nachricht sendet, erhältst du eine Push-Benachrichtigung auf deinem Gerät. Kunden erhalten umgekehrt eine Push-Nachricht, wenn du ihnen schreibst.
Ungelesene Nachrichten
Im Portal zeigt ein Badge-Zähler neben "Nachrichten" in der Seitenleiste die Anzahl ungelesener Konversationen. In der Kunden-App erscheint der Badge auf dem Nachrichten-Tab.
Lesebestätigungen
- Graue ✓✓: Nachricht zugestellt — Kunde hat sie noch nicht gelesen.
- Mintgrüne ✓✓: Kunde hat den Chat geöffnet und die Nachricht gelesen.
- Die Aktualisierung ist live — du siehst den Wechsel ohne Reload, sobald der Kunde den Chat öffnet.
Glocke (🔔 / 🔕): Email-Benachrichtigungen ausschalten
Klicke auf das Glocken-Icon im Chat-Header, um Email-Benachrichtigungen für genau diese Konversation auszuschalten. Du bekommst dann keine Mails mehr für neue Nachrichten in diesem Chat — kannst aber weiterhin schreiben und lesen, und der Kunde merkt davon nichts. Nützlich z. B. für sehr aktive Chats, in denen du nicht zu jeder einzelnen Antwort eine Mail brauchst.
MessageSquare-Icon: Antworten des Kunden sperren
Bei 1:1-Chats erscheint neben der Glocke ein zweites Icon (Sprechblase). Aktiviert (amber) sperrt es Antworten des Kunden — der Kunde sieht deine Nachrichten und kann reagieren, aber keine eigenen Nachrichten mehr senden. In der App erscheint statt des Eingabefelds ein Hinweis: "Dein Coach hat Antworten in diesem Chat deaktiviert." Nützlich für Broadcast-artige Mitteilungen oder wenn du eine Phase ohne Rückfragen brauchst. Erneut klicken schaltet Antworten wieder frei.
Push-Benachrichtigungen verwalten
Push-Benachrichtigungen werden vom Betriebssystem gesteuert. In den Geräte-Einstellungen deines iPhones bzw. Android-Telefons kannst du für die MYBDY-App festlegen, ob Push-Nachrichten klingeln, vibrieren oder leise zugestellt werden.
Hinweis: Kunden müssen Push-Benachrichtigungen beim ersten App-Start erlauben, damit Chat-Benachrichtigungen funktionieren.
Schritt-für-Schritt
- 1 Neue Nachrichten lösen automatisch Push-Benachrichtigungen aus
- 2 Ungelesene Nachrichten: Badge-Zähler in der Seitenleiste (Portal) und auf dem Tab (App)
- 3 Lesebestätigungen: Graue ✓✓ = zugestellt, mintgrüne ✓✓ = vom Kunden gelesen
- 4 Glocken-Icon im Chat-Header: Email-Benachrichtigungen für DIESEN Chat aus/an. Du kannst weiter schreiben und lesen.
- 5 MessageSquare-Icon im Chat-Header: Antworten des Kunden sperren — du kannst weiter schreiben, der Kunde kann nichts mehr senden (z. B. für Broadcast-artige Ankündigungen).
- 6 Push-Benachrichtigungen können zusätzlich in den Geräte-Einstellungen für die MYBDY-App gesteuert werden