Was sieht meine Kund:in?

Der komplette Customer-Flow

So fühlt sich der Online-Verkauf für deine Kund:in an — von der ersten Klick bis zur fertigen Buchung. Wir gehen das Schritt für Schritt durch, damit du genau weißt, was passiert.

1. Klick auf deinen Link

Egal ob aus Newsletter, Instagram-Bio oder WhatsApp — der Link öffnet eine schlichte, mobile-optimierte Detail-Seite mit:

• Name des Programms oder Termins
• Beschreibung (was du beschrieben hast)
• Audience-Tag (1:1 Coaching / Gruppen-Programm)
• Dauer / Zeitraum
• Preis groß und klar
• Ein einzelner Button: „Jetzt buchen + bezahlen"

2. Stripe-Checkout

Klick auf den Button → Kund:in wird zu einer von Stripe gehosteten Seite weitergeleitet. Diese Seite zeigt:

• Dein Logo / Branding (MYBDY Nutrition Master-Brand für jetzt — kann in Zukunft individuell angepasst werden)
• Den Namen des gekauften Items
• Den Preis
• Eingabe-Felder für E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse (für die rechtskonforme Rechnung, bei AT/DE Pflicht)
• Mehrere Zahlungs-Optionen: Karte, Apple Pay, Google Pay, je nach Land auch Klarna oder SEPA-Lastschrift

Die Stripe-Checkout-Seite ist auf 100+ Sprachen lokalisiert — Deutsch / Englisch / Französisch automatisch je nach Browser-Sprache der Kund:in.

3. Zahlung

Kund:in tippt Karte ein (oder nutzt Apple/Google Pay → 1-Tap-Zahlung) → Klick auf „Bezahlen" → Stripe verarbeitet im Hintergrund. Bei 3D-Secure (in Europa Pflicht) macht die Kund:in noch einen 2. Faktor (App-Bestätigung oder SMS-Code von der Bank). Insgesamt 30 Sekunden bis 2 Minuten.

4. Erfolgs-Seite

Nach erfolgreicher Zahlung kommt die Kund:in zurück auf eine MYBDY Nutrition Seite (in deinem Slug):

nutrition.mybdy.io/<dein-slug>/programs/<id>/erfolg

Inhalt: großes „Vielen Dank!", Step-by-Step „So geht's weiter":

1. Bestätigungs-Mail prüfen (auch Spam-Ordner)
2. MYBDY Nutrition App herunterladen + Login
3. Coach (du!) meldet sich mit nächsten Schritten

5. Drei E-Mails kommen

Innerhalb 1–2 Minuten landen 3 Mails im Postfach der Kund:in:

5a. Stripe-Quittung

Vom Absender noreply@stripe.com. Inhalt: Beleg über die Zahlung, Betrag, Datum, Last-4-Digits der Karte, dein Geschäfts-Name. Das ist der reine Zahlungs-Beleg.

5b. Rechnung von MYBDY Nutrition (PDF)

Vom Absender <dein-slug>@email.mybdy.io, Betreff „Deine Rechnung <Nummer>". Eine vollwertige Rechnung mit fortlaufender Nummer (z. B. LB-2026-0001), als PDF im Anhang — mit USt-Ausweis, wenn du USt-pflichtig bist (gemäß deinem hinterlegten Steuersystem). Das ist die steuer-relevante Rechnung (nicht die Stripe-Quittung). Du findest dieselbe Rechnung als Coach unter „Rechnungen" in der Seitenleiste.

5c. MYBDY Nutrition Onboarding-Mail

Vom Absender <dein-slug>@email.mybdy.io (z. B. lebleicht@email.mybdy.io). Inhalt:

• „Hallo <Vorname>, vielen Dank für deinen Kauf von <Programm-Name> bei <Coach-Name>."
• Wenn die Kund:in neu ist: „Lade die MYBDY Nutrition App herunter und registriere dich mit dieser E-Mail-Adresse." → Button „App herunterladen"
• Wenn die Kund:in schon einen MYBDY Nutrition Login hat: „Öffne einfach die App, du siehst dein neues Angebot direkt unter Mein Coaching."
• Footer mit deinem Business-Namen, deiner E-Mail, optional Telefonnummer

Diese Mail kommt in deinem Branding (Logo, Farben, Slug-Footer) — nicht generisch. Eine fast persönliche „Welcome"-Mail.

6. App-Login

Kund:in klickt „App herunterladen" → landet auf einer Seite mit Apple-Store-/Google-Play-Buttons (das Gerät wird automatisch erkannt) und richtet dort mit der gleichen E-Mail wie beim Kauf ein Passwort ein. Dann lädt sie die App, loggt sich mit E-Mail + Passwort ein (alternativ per 6-stelligem Code per Mail) und sieht sofort dein Programm unter „Mein Coaching".

Wichtig: Die Kauf-E-Mail ist automatisch freigeschaltet — die Kund:in braucht keine separate Einladung von dir. Nutzt sie beim Registrieren versehentlich eine andere Adresse, sieht sie „Keine Einladung gefunden"; dann richtest du im Kund:innen-Profil (Bearbeiten → E-Mail ändern → Erneut senden) die Einladung auf die neue Adresse.

Was, wenn die Mail nicht ankommt?

• Spam-Ordner prüfen (Stripe-Mails landen selten dort, MYBDY Nutrition Mails manchmal)
• Kund:in kann jederzeit auch ohne Mail zur App gehen und mit der gekauften E-Mail einloggen — Programm ist sofort aktiv.
• Falls Probleme: Coach kann die Onboarding-Mail im Coach-Portal manuell erneut auslösen (Kund:innen-Detail → Bearbeiten (Stift) → „Erneut senden")